1. Cómo presentar una reclamación

El cliente puede presentar cualquier reclamación o comunicar cualquier incidencia por correo electrónico a info@homedevelopment-es.com o por teléfono al +34 629 203 563, con la mayor brevedad posible desde que se detecte la incidencia.

2. Información necesaria

Para poder valorar adecuadamente la reclamación, deberá aportarse la siguiente información:

  • número de pedido,
  • nombre completo,
  • fotografías o vídeo de la incidencia,
  • descripción detallada de la incidencia,
  • fecha de aplicación del producto,
  • referencia del lote, cuando exista,
  • información básica del soporte y del método de aplicación.

El vendedor podrá requerir información adicional o la inspección técnica del caso.

3. Plazos de respuesta

Acusaremos recibo de la reclamación y daremos una respuesta en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que la complejidad técnica del caso requiera una inspección adicional, lo que se comunicará al cliente.

4. Hojas de reclamaciones

De conformidad con la normativa de consumo aplicable en Canarias, el establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Asimismo, el consumidor puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a las juntas arbitrales de consumo.

5. Contacto

HOME DEVELOPMENTS LT, S.L. · Nombre comercial: HOME CLIMATE COATINGS
CL. Pizarro, 8 Pta. 2 · Edificio Las Terrazas II · 38612 Granadilla de Abona (Santa Cruz de Tenerife)
CIF: B88853130 · Tel.: +34 629 203 563 · E-mail: info@homedevelopment-es.com