Estas Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan la relación entre HOME DEVELOPMENTS LT, S.L., titular de la tienda online operada bajo la marca comercial HOME CLIMATE COATINGS, y cualquier persona física o jurídica que adquiera productos a través del sitio web.
1. Identificación del vendedor
HOME DEVELOPMENTS LT, S.L. · Nombre comercial: HOME CLIMATE COATINGS
CL. Pizarro, 8 Pta. 2 · Edificio Las Terrazas II · 38612 Granadilla de Abona (Santa Cruz de Tenerife)
CIF: B88853130 · Tel.: +34 629 203 563 · E-mail: eshop@homedevelopment-es.com
A efectos de estas condiciones, el término Vendedor designa a HOME DEVELOPMENTS LT, S.L., y el término Comprador o Cliente designa a la persona que adquiere productos a través del sitio web.
2. Objeto
El presente documento regula la contratación electrónica de los productos ofrecidos en la tienda online, incluyendo, entre otros:
- pinturas termoaislantes,
- revestimientos termoaislantes,
- morteros y revocos técnicos,
- imprimaciones y productos auxiliares,
- accesorios y complementos de aplicación,
- documentación técnica y material asociado a los productos.
Estas condiciones tienen por finalidad establecer de forma clara el procedimiento de compra, entrega, aplicación, garantías, devoluciones, limitaciones de responsabilidad y demás extremos vinculados a la venta online.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes condiciones. Antes de confirmar la compra, el Cliente deberá revisar especialmente:
- la ficha técnica del producto,
- la ficha de seguridad, cuando proceda,
- el rendimiento y consumo orientativo,
- el soporte o substrato de aplicación,
- las condiciones de uso,
- las limitaciones técnicas del producto.
La confirmación del pedido equivale a una declaración expresa de conocimiento y aceptación de estas condiciones.
4. Información comercial y naturaleza técnica de los productos
Los productos comercializados por Home Climate Coatings son productos de naturaleza técnica y, en determinados casos, de aplicación especializada.
Las imágenes, descripciones, vídeos, rendimientos, resultados de ensayo, porcentajes de reflexión térmica, recomendaciones de uso y demás contenidos informativos publicados en la web tienen una finalidad orientativa, comercial y explicativa. Dichos contenidos no sustituyen la ficha técnica, la ficha de seguridad ni, en su caso, la valoración profesional del aplicador, arquitecto, técnico o instalador.
El Cliente reconoce que el resultado final de la aplicación puede verse influido por factores como:
- estado del soporte,
- humedad del paramento,
- espesor aplicado,
- condiciones climáticas,
- método de aplicación,
- preparación previa del substrato,
- ventilación y uso del inmueble.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla conforme a las siguientes fases:
- selección del producto,
- incorporación al carrito,
- introducción de datos de envío y facturación,
- revisión final del pedido,
- aceptación de estas condiciones,
- confirmación del pago,
- envío de la confirmación de pedido por parte del Vendedor.
El pedido no se considerará perfeccionado hasta que el Vendedor emita la confirmación correspondiente.
El Vendedor podrá rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de error material, fraude, uso abusivo del sistema, falta de stock, imposibilidad logística o cualquier otra causa objetivamente justificada.
6. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios se expresan en euros.
Los precios podrán presentarse con indicación separada o incluida de los impuestos aplicables según el destino de entrega y el régimen fiscal correspondiente.
En el caso de entregas a Canarias, Ceuta, Melilla o a otros territorios con régimen fiscal especial, la fiscalidad aplicable podrá diferir de la correspondiente a la Península.
Los gastos de envío, manipulación, embalaje especial, paletización o servicios adicionales se mostrarán, cuando proceda, antes de finalizar la compra.
El Cliente consiente la emisión de factura electrónica salvo manifestación expresa en contrario cuando la normativa lo permita.
7. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en la tienda online no implica disponibilidad permanente. En caso de falta de stock, el Vendedor podrá:
- comunicar un nuevo plazo estimado de entrega,
- ofrecer un producto equivalente,
- proceder al reembolso de las cantidades abonadas respecto del producto no disponible.
8. Entrega, transporte y riesgo
El Vendedor realizará envíos a los destinos habilitados en la web, incluyendo Tenerife, el resto de Canarias, la Península y otros destinos que se indiquen expresamente.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar por causas logísticas, estacionales o ajenas al control del Vendedor.
El riesgo sobre el producto se transmitirá al Cliente conforme a la normativa aplicable en materia de compraventa a distancia y entrega de bienes.
El Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y del contenido en el momento de la recepción. Cualquier incidencia visible deberá anotarse en el albarán de transporte o comunicarse de inmediato al servicio de atención al cliente.
9. Condiciones específicas de los productos técnicos
Los productos de Home Climate Coatings requieren, con carácter general, la observancia estricta de su ficha técnica. El Cliente acepta expresamente que:
- la elección del producto adecuado depende del tipo de soporte y del problema a resolver,
- la preparación del soporte es determinante para el resultado,
- el número de capas, el espesor y el método de aplicación influyen directamente en el comportamiento final del sistema,
- los rendimientos indicados son orientativos y pueden variar en función de la absorción del soporte y de las condiciones de aplicación,
- cualquier modificación del sistema de aplicación fuera de lo indicado en la documentación técnica puede afectar al resultado y a la cobertura de garantía.
Cuando el producto requiera imprimación, secado intermedio, mezcla previa, dilución o condiciones particulares de aplicación, dichas instrucciones formarán parte esencial del uso correcto del producto.
10. Obligación de lectura técnica previa
Antes de adquirir y, en particular, antes de aplicar cualquier producto, el Cliente deberá leer la ficha técnica, la ficha de seguridad y las recomendaciones de aplicación.
Si el Cliente desconoce el tipo de soporte o las condiciones técnicas de su inmueble, se recomienda solicitar asesoramiento previo.
El Vendedor no será responsable de las consecuencias derivadas de una selección incorrecta del producto por parte del Cliente cuando esta selección se haya realizado sin atender a la información técnica disponible.
11. Formas de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El Vendedor podrá habilitar, limitar o modificar en cualquier momento las modalidades de pago aceptadas. La confirmación del pedido podrá quedar supeditada a la validación correcta del pago por la entidad correspondiente.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispondrá del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la normativa aplicable.
El desistimiento deberá ejercerse dentro del plazo legal, mediante una comunicación expresa dirigida al correo electrónico de contacto del Vendedor.
El Cliente será responsable de la devolución de los productos en condiciones adecuadas, salvo que la ley establezca otra cosa.
13. Excepciones al desistimiento
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, no procederá el desistimiento en aquellos supuestos legalmente excluidos, incluyendo, cuando resulte aplicable:
- productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor,
- productos claramente personalizados,
- productos abiertos o manipulados cuando su naturaleza impida su nueva comercialización en condiciones adecuadas,
- otros supuestos previstos en la normativa de consumo.
Cuando un producto haya sido tintado, preparado o alterado a petición específica del Cliente, dicha circunstancia podrá afectar a la posibilidad de devolución, en la medida permitida por la normativa aplicable.
14. Devoluciones
Toda devolución deberá ser previamente autorizada por el servicio de atención al cliente. No se aceptarán devoluciones de productos:
- usados,
- deteriorados por una manipulación incorrecta,
- incompletos,
- sin su embalaje original,
- cuya naturaleza impida su reventa en condiciones normales, salvo obligación legal en contrario.
Los gastos de devolución se regirán por la normativa aplicable y por lo indicado en la página Envíos y Devoluciones.
15. Garantía legal
Los productos comercializados se benefician de la garantía legal que resulte aplicable conforme a la legislación de consumidores y usuarios. La garantía no cubrirá en ningún caso los defectos o daños causados por:
- aplicación incorrecta,
- soporte inadecuado,
- falta de limpieza, imprimación o preparación,
- incumplimiento de los tiempos de secado,
- condiciones ambientales inadecuadas,
- uso contrario a la ficha técnica,
- almacenamiento indebido,
- intervención de terceros no autorizados,
- desgaste normal,
- siniestros o causas externas.
La garantía no equivale a una promesa de resultado idéntico en todos los inmuebles. El comportamiento final del sistema dependerá de las condiciones concretas del proyecto y de su correcta ejecución.
16. Reclamaciones e incidencias
El Cliente deberá comunicar cualquier incidencia con la mayor brevedad posible, acompañando la siguiente información:
- número de pedido,
- nombre completo,
- fotografías o vídeo,
- descripción detallada de la incidencia,
- fecha de aplicación,
- referencia del lote, cuando exista,
- información básica del soporte y del método de aplicación.
El Vendedor podrá requerir información adicional o la inspección técnica del caso para valorar adecuadamente la reclamación.
17. Responsabilidad
El Vendedor no responderá de los daños o perjuicios que deriven de:
- uso indebido del producto,
- aplicación fuera de especificación,
- manipulación incorrecta,
- conservación inadecuada,
- decisiones adoptadas sin revisión de la documentación técnica,
- retrasos o incidencias de transporte ajenas al Vendedor,
- fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad del Vendedor quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el producto objeto de la reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
18. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, nombres comerciales, fichas técnicas, catálogos y diseños, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación sin autorización expresa y escrita del titular, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
19. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web. El envío de formularios, pedidos, consultas o suscripciones implica el tratamiento de los datos en la medida necesaria para atender la relación contractual, precontractual o informativa solicitada.
20. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y, en su caso, de personalización o marketing. La gestión del consentimiento se regula en la Política de Cookies, donde el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies de forma clara y equivalente.
21. Modificación de las condiciones
El Vendedor podrá modificar en cualquier momento estas condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
22. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de las presentes condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente. La cláusula afectada se interpretará o integrará de la manera más próxima posible a la intención económica y jurídica originaria.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
24. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, garantías o incidencias técnicas:
HOME DEVELOPMENTS LT, S.L. · Nombre comercial: HOME CLIMATE COATINGS
CL. Pizarro, 8 Pta. 2 · Edificio Las Terrazas II · 38612 Granadilla de Abona (Santa Cruz de Tenerife)
CIF: B88853130 · Tel.: +34 629 203 563 · E-mail: eshop@homedevelopment-es.com